蔡康灶:打造汽车服务的贴心管家
发表时间: 2016-11-14


乐清市车骑士汽车服务有限企业董事长蔡康灶


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乐清市车骑士汽车服务有限企业是乐清市虹桥镇从事汽车美容、汽车养护、汽车装饰的汽车服务连锁机构,现辖虹桥汽车东站店和虹桥汽车北站店,全力推行“七分养,三分修”国际爱车新理念在中国的发展。标准化的施工流程、SAMSUNG级的收费,却让有车族感受到五星级的服务。。该企业董事长蔡康灶系永嘉县人大代表、鹤盛镇商会副会长、广东省深圳市温州商会理事、虹桥镇优秀企业家、明星企业家,第四届永嘉县十大杰出青年提名奖获得者、2015年度永嘉县优秀共产党员。为回报家乡,他还以温州石桅岩旅游发展有限企业的名义在家乡投资建设集观光、旅游、休闲、养生为一体的乡村民宿。   

从小跟随父母离开家乡来到虹桥,从苦学技术,到白手起家创办电子企业,再到转型成立汽车服务连锁机构,一路走来,他都带着梦想,勇敢拼搏。在为社会创造价值的同时,也实现了自身的价值——当选永嘉县人大代表。面对成绩和职责,他始终牢记“致富思源、富而思进“的教导,时刻不忘“事业有成,回报社会”的承诺,他以更大的热情、更执著的毅力投入到家乡的新农村建设,受到了人们的交口赞誉。他就是乐清市车骑士汽车服务有限企业董事长蔡康灶。

 

追梦路上 勤旅苦行

出生穷苦人家的蔡康灶为了减轻家里的负担,只有17岁的他进入了虹桥无线电厂,跟随一位师傅学习模具。为了掌握技术,这位勤于动脑善于思考的小伙子整天扎堆在模具车间里,不停地打样、琢磨、研究,遇到不懂的主动向师傅请教。

通过不到两年的学习,1999年11月,蔡康灶进入了虹桥当地一家知名的电子企业,凭着专业的技能,不到一年时间就被任命为企业团委书记、工会主席,同年被虹桥镇人民政府评为优秀团员称号。

在工作中,蔡康灶严把质量关,凭着优异的工作表现与较强的能力,他个人被华东地区电子工业企业评为质量体系审核员,企业也顺利通过了质量体系认证。2003年,他被虹桥镇人民政府评为优秀企业经理。

为了锻炼自己,实现更大的提升。2004年,蔡康灶在家人的支撑下,创办了乐清市康普电子有限企业,次年在香港注册了东力实业有限企业。凭着专业的常识和技能,蔡康灶在管理企业过程中,坚持走“质量立企”的道路,始终把质量放在第一位。在他的带领下,企业先后通过了ISO9001质量体系认证及ISO14001环境管理体系认证,使企业产品在同行业中得到认可、品质得以保证,成为客户可信赖的产品。

2008年,凭着出色的企业管理,蔡康灶再次被评为虹桥镇青年企业家。2010年,乐清市康普电子有限企业被评为虹桥明星企业。

面对着诸多的荣誉,蔡康灶不骄不躁,积极为企业的发展出谋划策,转型升级。于2015年,注册了乐清市车骑士汽车服务有限企业。


汽车服务 贴心管家

走进乐清市车骑士汽车服务有限企业虹桥汽车北站的那一刻,就会被“专业专注 全心服务”的理念深深感染:一站式微笑服务,前台接待人员的一言一行都在诠释着精致服务。

谈及为什么转型做汽车服务,蔡康灶说离不开小时候那种爱车的情节。他说,我从很小的时候就非常喜欢汽车,后来学习模具后,对汽车的构造也有过研究,那时是出于满腔的工作激情和对汽车的诚挚的热爱。因为爱车,所以才愿意去深入地研究与学习这个行业,汽车对我来说,不仅仅只是一种代步的工具,它已经完全融入了我的生活中,已经是密不可分的一部分了。

同样,蔡康灶严格的品质保证,代理了德国著名汽车护理用品SONAX(索纳克斯)。该产品历经百年发展,不断开发和生产高品质的汽车护理产品,至今成为全球汽车护理业中最成功的品牌之一。“SONAX最早使用纳米技术的企业,它的产品系列多是针对各种类型的汽车需清洁度,漆面的时间长短,等各种情况来选用不同的产品。更体现了 SONAX产品对于汽车护理方面的专业级。”蔡康灶说。

在短短不到一年的时间,蔡康灶投入大量资金,引进先进设备,在虹桥投资了两家实体店,目的很明确,就是打造虹桥片区最专业的汽车服务品牌。

“客户是大家的朋友,是大家的上帝,客户永远是对的。”在经营过程中,蔡康灶一再强调这一点:尤其对维修服务团队更重要,高端的产品,大家有高端的技师,大家有技术攻关小组,他们都是维修的高手、能手,大家把这些精英结合在一起,共同攻破一些技术难关。

“一站式服务就是大家的品牌,大家企业会严格按照这个服务品牌来实行,包括接待质量、服务质量以及维修质量,并向品牌化、专业化、便利化、多样化的模式上发展。”谈起企业的发展,蔡康灶充满信心。

“大家会始终以客户满意为中心,不断的满足用户并提升用户的需求”蔡康灶说,“为了感谢老顾客一直以来的支撑,企业从夏季开始开启了夜间营业,成为了虹桥片区首家夜间营业的汽车美容服务中心。”

如今,走进车骑士任何一家门店,都会有一种低调奢华的享受,客户只要在前台交代要服务的项目。就可以在车骑士里面喝茶聊天,或是练练书法陶冶情操,亦或是其他休闲娱乐。

接下来,车骑士还将增设更多的服务项目,包括为顾客购买车险、代理年审、预交罚款等,真正打造顾客的贴心管家。

 

认真履职 回报桑梓

2012年,蔡康灶当选永嘉县人大代表。在职期间,他密切关注民生问题,积极参加政府建设工作,主动出谋划策。在县十五届人大代表会议中提交了《加大石桅岩景区响雷岩景点旅游开发力度》、《给予个体户按照所开发票实际金额纳税》、《解决边远山区农村上学难》等多个涉及民生建设问题的建议,并得到了相关部门的重视。

为了能回报自己对党、对祖国、对社会的一份爱心,蔡康灶处处做有心人、时时播撒爱的种子。永嘉县鹤盛镇地革命山老区,经济发展滞后、教育资源匮乏的现状时时牵动着蔡康灶的心,为了能让那里的每一个孩子都能读上书,也为了使老区能培养出一批优秀的教育人才,每年蔡康灶都以个人的名义,走访永嘉岩峰希翼小学,并送上慰问金,给他们添置教学设备。同时,他还收养了多名特困学生,不仅为他们购买学习用品,还承担了他们全部的学习费用。

业余时间,蔡康灶非常注重学习,除了掌握理论常识外,还学习企业管理等常识。

作为一名共产党员,蔡康灶爱老敬老,每年都会参与慰问孤寡老人活动。近十年来,他用于帮困的费用达数十万元,体现了一位新时代民营企业家应有的爱国主义精神和与时俱进的政治觉悟。

蔡康灶常常说:“大家想作为一个企业,有良心的一个企业家,就应该知恩图报。社会上贫困的、需要大家支助的,大家就踊跃的站出来参与、支撑。这样企业才会有前途、人生才会有价值”。他是这么说的,也是这么做的。

同时,蔡康灶积极响应温商回归政策,于2015年投资注册了温州市石桅岩旅游发展有限企业。企业筹建的民宿项目作为永嘉县重点招商项目之一已完成了整体规划、设计,目前一期工程已经开工,建设完成后,将是一家集观光、旅游、休闲、养生为一体的现代化服务企业。

带着梦想,在家乡的土地上,即将崛起一座蔡康灶心目中的“城堡”,大家相信,只要保持正确方向,不怕慢,稳步向前,拥有“女排精神”,用尽“洪荒之力”,最远的梦想都不再遥远。(江纪国)


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